組織數位化是當前的潮流,但是很多公司數位化的轉型失敗,關鍵在於複雜度:組織內部責任劃分不清、資訊管理流程重疊等等。想要數位化,公司應先降低內部的複雜度,而這些複雜度存在於以下八個和環境背景相關的領域:
1. 領導階層:包括主管是否以身作則,並且遵守規定和步驟?
2. 策略和轉型議程:包括整體願景、價值觀,以及執行計畫,是否層層擴散到整個組織的流程?
3. 組織結構:包括管理階級、業務匯報流程,以及控制幅度是否合適?
4. 活動和角色:包括組織單位和員工的角色和責任是否簡單清晰?
5. 流程、系統和資訊科技:包括商業流程的規則和政策,以及擔負支援功能的資訊科技系統和基礎設施是否簡單明確?
6. 決策:包括決策權的層級架構,以及決策升級的模式是否清楚?
7. 績效評估:包括績效評估流程、關鍵績效指標(KPI)和獎勵是否明確?
8. 員工和互動:包括員工訓練、職涯路徑規劃、員工向心力,以及開會文化是否簡潔可行?
【取材自 EMBA 世界經理文摘】
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