研究顯示:隨著 AI 與機器學習的日益蓬勃,未來會有更多工作被機器人取代。在這股科技浪潮下,不論是對個人或企業,情緒商數(EQ)都將是創造差異化的關鍵。
在評估某個人的 EQ 時,我們必須觀察對方是否擁有「情緒能力」(Emotional Competencies)。情緒能力包含四個部分:自我意識、自我管理、社會意識,以及關係管理。
當人們了解自己有哪些長處時,往往能更有效地將它們發揮在工作上。不過,對於高 EQ 的人而言,除了優點,他們也深諳自己的缺點。這是一種自我意識的展現,他們清楚知道,自己的短處可能會對團隊與公司造成哪些影響,而控制自我情緒,調和自己的優缺點,正是自我管理的表現。
能站在別人的角度看事情,高 EQ 的行為優先考量公司與團隊的整體利益,而不是聚焦在自己的光環上,這就是社會意識的表現,而用行為去維護跟平衡自己與他人的利益,這才能實現關係管理的意義。
【 取材自 EMBA 世界經理文摘 】
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