對許多新手主管來說,要將領導他人的指揮棒舞得有聲有色,是件非常困難的事。因為以前幫助自己晉升管理階層的技能,不一定能讓你成為一位好主管。谷歌現在教導它的新手主管,學習下列六件事:
1. 培養成長心態,將自己的價值觀融入工作:
成長心態,相信智慧是可以培育的。擁有成長心態的主管,會比較樂於學習、挑戰自我,以及勇於嘗試,進而提升自己的績效表現。此外,找出自己的價值觀,並將之融入管理風格,避免強加固定的價值觀,而授權他們運用自己的道德觀,激發工作中更深層的意義與影響。
2. 提高情緒商數:
情緒商數(Emotional Intelligence, EI)指的是人們察覺,並了解自己和他人情緒的能力;並且根據這項認知,管理自我的行為與人際關係。
3. 管理轉換角色時的挫折:
作為一個主管,脆弱和坦誠是無妨的。當你敞開心胸訴說自己的故事時,其他人就可以提供一些建議和做法。對新手主管來說,讓他們知道自己並非孤單一人,是非常重要的。
4. 學習教練技巧:
想要成為一位優秀的主管,首先你要先成為一名好的教練。好教練應該做到下列六件事情:(1)給予即時且明確的回饋;(2)以激勵且貼心的方式,給予負面回饋;(3)以適合對方的溝通風格,進行定期的一對一面談;(4)練習有同理心的「主觀傾聽」,並且要全神貫注;(5)了解自己與員工的心態;(6)運用開放性的提問,發掘員工的聰明才智。
5. 了解如何給予回饋:
在給予團隊回饋時,要擺脫偏見,平衡正面與負面回饋的數量,態度真誠且感激,並以具同理心的方式,告訴對方哪裡需要改進。
6. 確保自己做出對的決策:
為了確保自己的決定明智,鼓勵主管向員工說明構想,並收集回饋。做法是,主管說自己的看法,以及背後的理由,並提供數據,接者,再詢問其他人的感想,測試員工對這個構想的理解程度。最後,整合這些回應,以確保自己在做決定前,對問題有全盤的了解。
【 取材自 EMBA 世界經理文摘】
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