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期別:224
發布日期:2022-07-27
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像遊戲設計師一樣思考

遊戲化並不是只有遊戲和趣味。大家應要像遊戲計設師一樣思考,將遊戲吸引人的元素,放進公司的運作,提高團隊投入,強化顧客關係。


很多人都以為遊戲化只是遊戲、好玩,或是浪費時間的東西。但遊戲化背後的概念,是將遊戲中讓人著迷的元素提煉出來,例如:回饋循環、前進、激發動力等,再運用這些元素激勵員工,提高他們的投入,鼓勵他們去做某些事情。大家常犯的一項錯誤是,以為任何東西都能遊戲化,然而只有針對公司特定的需求,遊戲化才能發揮作用。


另一個問題是,即便是毫無意義的活動,很多主管也都隨意地給予獎勵。公司必須確保給出去的獎勵,是因為員工做了有意義,且對公司非常重要的活動。協力工作也是遊戲化的重要元素。在遊戲化中加入合作元素,可以幫助員工了解合作的價值。


遊戲設計師做得很好的另一件事是允許失敗。失敗也是一種成長,但很多公司都懲罰失敗,不希望看到任何形式的失敗。另外,好的遊戲設計師會有系統思考的能力,你必須了解:任何組織是一套系統,不是獨立腳本。你現在做的某件事情,都可能會影響到下游或上游的某個人。


最後,大家要學習遊戲設計師設計關卡的藝術,好的遊戲會讓玩家很清楚地知道,自己在哪裡、接下來要往哪裡走。關卡的元素可以幫助員工了解,自己處在什麼地方。


【取材自 EMBA 世界經理文摘】

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