以美國為例,將員工訓練史分成三代,並鼓勵公司應該進入第三代:
▶ 員工訓練 1.0 時代
上個世紀,美國出現了企業大學,目的在於源源不絕地培養人才,讓公司保持前進動能。奇異公司是一個代表例子,員工訓練複製了大學的模式。
▶ 員工訓練 2.0 時代
進入本世紀,隨著電腦與網路普及,具有以較低的成本訓練更多員工的潛力、員工上課地點與時間不限,而且課程可一再重播。然而這些內容,除了公司規定的必上課程,其他的課程,員工往往沒有上完,或參與度不高。這只是前一代的員工訓練移至線上罷了。
▶ 員工訓練 3.0 時代
科技改變的速度加快,技能的「保存期限」縮短。在 2025 年之前,因為自動化的科技,將有八千七百萬個工作被淘汰。新時代的員工訓練應該是,公司為每個工作團隊或部門,量身訂作學習內容,而且要像隨選隨看影片般,員工需要時就有。
【取材自 EMBA 世界經理文摘】
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