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期別:204
發布日期:2022-11-09
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ISO 21500 系列專案管理標準

摘要

歷經五年的發展,ISO 21500 已於 2012 年九月正式公布,參與 ISO 21500 審核的國家有 37 國與 14 個觀察國,起草時參用的國家標準包括有英國、澳洲、法國、德國、日本、美國等國之國家標準。ISO 21500:2012 旨在提供通用指導,解釋核心原則以及在專案管理中構成良好做法的內容。本文介紹 ISO 21500 系列專案管理標準。


ISO 21500 的發展與相關標準

ISO 21500 標準由總部設在瑞士日內瓦的國際標準組織(ISO)開發。在專案管理社群中,許多人可能沒有意識到,專案管理的 ISO 21500 標準實際上是一系列越來越多的標準,涵蓋了專案、專案集和專案組合管理的不同要素。另一個需要注意的重要事項是,包括專案管理協會(Project Management Institute, PMI)、英國專案管理協會(Association for Project Management, APM)1、美國專案管理學會(American Project Management Association, APMA)等在內的其他標準機構與 ISO 合作,確保其標準與 ISO 21500 系列保持一致。這避免了相互衝突的標準,並確保各行業的專案管理方面以一致和有凝聚力的方式向前發展2


ISO 組織對 ISO 21500 標準的計畫是專案管理標準系列中的第一個。ISO 組織設計的 ISO 21500 標準還可符合其他相關標準3,例如 ISO 9001:2015 品質管理系統,ISO 10005:2005:2018 品質管理系統-品質規劃指南,ISO 10006:2017品質管理系統-專案品質管理指南,ISO 10007:2017品質管理系統-型態管理指南,ISO 31000:2009 風險管理-原則和指南。


ISO 21500《專案、專案集和專案組合管理》系列標準

ISO 技術委員會稱為 ISO/TC258,負責制定專案、專案集和專案組合管理標準以及相關主題。ISO/TC258 委員會迄今已制定了 ISO 發布的以下標準:


※ ISO 21500:2012《專案、專案集和專案組合管理 – 專案管理指南(Project, Programme and Portfolio Management – Guidance on Project Management)》

ISO 21500:2012 提供了被認為是專案管理良好實踐的概念和流程的高階描述。專案放在專案集和專案組合的背景下,但是 ISO 21500:2012 沒有提供關於專案集和專案組合管理的詳細指導,僅在專案管理的背景下處理有關一般管理的主題。ISO 21500:2012 為專案管理提供指導,可供任何類型的組織使用,包括公共,私人或社區組織,以及任何類型的專案,無論其複雜程度、規模或持續時間如何。


※ ISO 21503:2017《專案、專案集和專案組合管理 –  專案管理指南(Project, Programme and Portfolio Management – Guidance on Programme Management)》

ISO 21503:2017 提供了相關術語、定義、概念,先決條件和實踐的高階描述,包括在專案集管理中形成良好實踐的角色和職責。它沒有提供有關專案集管理所需流程、方法和工具的指導。ISO 21503:2017 提供了關於專案集管理的指導。本標準適用於任何類型的組織,包括公共或私人,任何規模或部門,以及任何類型的複雜專案。


※ ISO 21504:2015《專案、專案集和專案組合管理 – 專案組合管理指南(Project, Programme and Portfolio Management – Guidance on Portfolio Management)》

ISO 21504:2015 中提供的指南旨在適應專案和專案集組合的特定環境。ISO 21504:2015 不提供專案管理、專案集管理或一般業務組合管理(例如金融投資組合管理)的指導。ISO 21504:2015 提供了專案和專案組合管理原則的指導。ISO 21504:2015 與任何類型的組織相關,包括公共或私人組織以及任何規模的組織或部門。


※ ISO/TR 21506:2018《專案、專案集和專案組合管理 – 詞彙(Project, programme and portfolio management – Vocabulary)》

ISO/TR 21506:2018 定義了專案、專案集和專案組合管理領域中使用的術語。它可以被任何類型的組織使用,包括公共或私人任何規模或部門,以及任何類型的專案、專案集或專案組合的複雜性、規模或期程。


※ ISO 21505:2017《專案、專案集和專案組合管理-治理指南(Project, Programme and Portfolio Management – Guidance on Governance)》

ISO 21505:2017 適用於影響、衝擊或決定專案、專案集和專案組合之治理的理事機構和執行及高階管理層。它還旨在為指導專案、專案集和專案組合的人員提供指導,例如贊助者(sponsors)、指導委員會、專案組合所有者和專案管理辦公室(PMO)。


※ ISO 21508:2018《專案和專案管理中的實獲值管理(Earned Value Management in Project and Programme Management)》

ISO 21508:2018 為專案和專案集管理中的實獲值管理實踐提供指導。它適用於任何類型的組織,包括公共或私人,任何規模或部門,以及任何類型的項目或計劃的複雜性,規模或持續時間。ISO 21508:2018 提供以下內容:術語和定義;對實獲值管理的目的和利益的描述;與專案或專案集管理的整合和關係;過程群組和過程描述的概述;實獲值管理系統的基本要求;實獲值管理系統的使用。附件 A,B 和 C 描述了成本、進程和績效分析,常用的公式及相關解釋,以及實獲值與其他專案或專案集管理過程的整合。


※ ISO 21511:2018《專案和專案集管理的工作分解結構(Work Breakdown Structures for Project and Programme Management)》

本文件為進行專案或專案集管理的組織的工作分解結構提供指導。ISO 21511 提供了與工作分解結構相關的相關術語和定義、概念、特徵、優點、用途、整合和關係。附件 A 和 B 提供了工作分解結構的示例以及與其他分解結構的關係。本文件為進行專案或專案集管理的組織的工作分解結構提供指導。它適用於任何類型的組織,包括公共或私人組織,任何規模的組織或部門,以及任何類型的專案和任何複雜度、規模或期程的專案。


專案管理標準的驗證

ISO 21500 旨在為專案管理的概念和過程提供指導,目標是實施專案管理流程和最佳實踐,以協助企業提高其專案管理績效。雖然,該標準描述了專案管理的重要概念和過程,但它沒有提供詳細的指導,而一般管理主題僅限於專案管理的相關方面。


企業通過 ISO 管理標準的驗證可以提高企業整體營運作業的效率與效益。ISO 組織實質上只是標準的制定與發佈組織,但不涉入 ISO 驗證與發佈活動。ISO 發布的管理系統(如 ISO 9001)的合格證書與登錄作業是由各國成立的認證組織所發證與執行。ISO 21500 專案管理系列標準與 ISO 10006 專案品質管理系統這兩套標準是互補的,不可互換。它們雖然都不受驗證,但可以在 ISO 9001:2015 提供與這些標準相對應的議題的驗證。例如,在驗證 ISO 9001:2015 的同時以 ISO 21500 為依據來驗證與專案管理相關的議題,協助企業確保產品或服務品質,以及專案管理的品質。


1 英國專案管理協會(Association for Project Management, APM)在英國推廣專案管理和專案管理的專業學科,是英國最大的專業機構。APM於2017年獲得皇家憲章(Royal Charter)。

2 https://www.iso.org/committee/624837/x/catalogue/p/1/u/0/w/0/d/0

3 "New ISO standard on project management"

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