主管只需採取一些簡單的行動,就能提升員工的快樂與滿意度。
一、展現同理心、愛心、脆弱
當主管真誠地詢問:「你今天過得如何?有沒有遇到什麼問題或困難?」若問題或困難與工作有關,幫助他們解決,若問題與他們的個人生活有關,你也能提供一些協助。此外,你也應該提醒自己,你不是無所不能、堅不可摧的,適時展現你的脆弱,他們也許也能反過來提供意見或協助,這也會使他們獲得快樂與成就感。
二、一起練習提升快樂度
正向心理學介紹的三種方法:1. 感恩之訪:讓每個成員寫三百字感言。2. 三件好事:讓每個成員寫出每天發生的三件美好的事情。3. 以新方式運用我的特長:讓每個成員填寫特長,然後請他每天以新方式運用其中一項特長。
三、給予肯定或正面評價
給予正面評價有助於建立員工的信心,強化有益的行為。然而,顧問提醒,要給予無條件的正面評價,也就是在給予正面評價時,別加上負面評價。
四、表達感恩
被感謝,會使人覺得自己有價值;慶祝小成就,有助於激發人們勇於面對更大的挑戰。經常向團隊成員表達感謝,不會花上多少成本,獲益卻相當大。
五、自覺與自我關心
主管必須先自助,爾後才能助人。重視自己的快樂的主管,才有可能進而重視他人的快樂;一個不重視自己的健康、運動、飲食、休息與睡眠的主管,通常也不會重視部屬的這些層面。除了主管的行動之外,企業必須傳達關心員工快樂度的訊息,建立支持主管重視員工滿意度的機制。
【取材自 EMBA 世界經理文摘】
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