為什麼部屬無法及時回應顧客?為什麼看到錯誤沒有盡快調整?想讓團隊每一個人都有自我管理、自我運作的能力,你可以透過四個步驟,提出輕量版自我管理:
1. 擁抱一個共同目的
有一個共同目的,就能明確定義每個團隊的任務,思考:「為朝共同目的邁進,這個團隊必須達成的最重要成果是什麼?」接著,由每個自我管理的團隊去規劃與決定,每月或每週的工作任務與目標。這麼一來,自我管理的團隊就有方向感,而不致於各自為政。
2. 瓦解組織層級
一個組織若要有效運作,每個組織成員都必須明確知道三點:一、我必須做什麼;二、大家對於團隊成員必須彼此提供什麼,達成一致意見;三、知道誰負責(及不負責)什麼。
想要解決這樣的問題,一個簡單的做法就是建立一個開放、所有人能夠隨時存取的資料庫,滾動式記錄公司的共同目的、個別團隊的任務與責任,個人角色、每個人的重要活動及成果期望等等。
3. 權力下放,擁抱自我管理
一個真正自我管理的組織中,每個人和每個團隊既有自行運作的權力,也肩負自行運作的期望,公司信賴每個人運用自己的最佳判斷,朝向共同目的的最佳途徑邁進。
4. 永不停止反饋與修正
在快速變化的時代,一個重要原則是:重視推進勝過完美,快速推出產品或更新方案,用不斷的反饋與修正來改進。
【取材自 EMBA 世界經理文摘 】
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