1943 年,人工智慧(Artificial Intelligence,AI)的概念首度被提及,其是指任何可以自行學習、理解和行動,並在遇到新情況時具有決定如何反應能力的機器。在經歷約半個世紀的發展以後,人工智慧再因計算機性能與深度學習(deep learning)的突破而再次崛起,包括 1997 年 5 月,AI 西洋棋戰勝人腦;2005 年 Stanford 開發的機器人 AI 機器人贏得越野賽;2012 年 AI 深度學習經由 AlexNet 於 ImageNe 圖像辨識能力競賽誤差率僅 15.3%;2015 年的 AI 辨識誤差率降至 3.5%,突破人類極限的 5%;2017 年 10 月,Alpha go Zero 通過自我對戰的方式,在沒有使用任何人類協助的情況下,超越所有的對弈版本,並使 AI 技術受到全球市場的重視。AI 的科學技術革新也全面改變人類的生活與產業,如零售、金融服務、生技醫療、自動駕駛、機器人、智慧生活等,都是 AI 應用的領域,其所衍生的商機無窮,並已引發全球發展 AI 之風潮。為了順應智慧化時代的來臨,世界各國紛紛投入 AI 的研究,甚至已成為國家戰略的一部分,亦即 AI 已成為影響各國產業政策與經濟走勢之關鍵要素。
「ISO/IEC 42001 標準系統」是全球第一個專為人工智慧管理而設的標準。目的在幫助組織建立、實施、維護以及不斷改善這套管理系統。透過此標準,組織不僅可以追求業務目標,還能在開發、提供或使用 AI 技術時,確保行為符合法律規定,滿足相關利益方的期望,並負起相應的責任。
AI 人工智慧的應用領域
人工智慧的應用目前包含有「工業製造」、「金融服務」、「客戶服務」、「智能家居」、「智能駕駛」、「醫療健康」等,應用領域持續開發中。
人工智慧的未來發展趨勢
人工智慧未來發展趨勢呈現多元化和深入化的特點:
人工智慧的風險與治理框架規範
隨著人工智慧的應用與便利,相對的也可能產生各式風險。包括:技術缺陷-演算法錯誤、軟體漏洞可能導致系統失靈或錯誤決策。算法偏見-人工智慧的演算法本身存在偏見,從而於決策中產生不公平或歧視性的結果。安全漏洞-例如駭客攻擊、網路釣魚等,可能導致系統被惡意使用或資料被竊取等。目前世界主要國家對於人工智慧技術之發展及相關議題均投入大量研究,並訂定治理框架與標準規範,列舉如下表:
ISO/IEC 42001:2023(AIMS)簡介
● ISO/IEC 42001 的發佈背景
● ISO/IEC 42001:2023(AIMS)特性
ISO/IEC42001:2023(AIMS)標準結構
遵循國際標準化組織(ISO)/國際電工委員會(IEC)「國際標準結構及編寫規則要求」整體結構與其他管理系統標準(如 ISO 9001、ISO/IEC 27001 等)正文結構一致,以便於組織建立「人工智慧管理系統」可以與既有「管理系統」進行整合。
▲ 資料來源:ISO/IEC 42001 第 1 版 2023-12,作者整理繪製。
人工智慧正越來越多地應用於利用資訊技術的各個行業,並有望成為主要的經濟驅動因素之一。這一趨勢的一個後果是,某些應用可能在未來幾年引發社會挑戰。本系統旨在說明各組織負責任地履行其在人工智慧系統方面的職責,並提供了在組織範圍內建立、實施、保持和持續改進 AI 管理系統的要求。組織應將其要求的應用重點放在 AI 獨有的特徵上。AI 的某些特徵(如持續學習和改進的能力或缺乏透明度或可理解性),如果與傳統的任務執行方式相比引起額外的隱憂,則需要採取不同的防護措施。
組織的需求和目標、過程、規模和結構以及各相關方的期望都會影響人工智慧管理系統的建立和實施。影響人工智慧管理系統建立和實施的另一組因素是人工智慧的眾多用例,以及在治理機制和創新之間取得適當平衡的必要性。組織可選擇使用基於風險的方法來應用這些要求,以確保對組織範圍內的特定人工智慧用例、服務或產品實施適當級別的控制。預計所有這些影響因素都會發生變化,並不時進行評審。
人工智慧管理系統應與組織的過程和整體管理結構進行整合。在設計過程時應考慮與人工智慧有關的具體問題,包括資訊系統和控制措施、在設計過程、資訊系統和控制措施時,應考慮與人工智慧有關的具體問題。
參考來源:
● 國際標準 ISO/IEC 42001 第 1 版 2023-12,文件資料
● 艾法諾國際股份有限公司「人工智能管理系統」讀書分享 2024/09/05 資料
● 遠見//導入,企業運用 AI 能更創積極創新、符合各界期待 https://www.gvm.com.tw/article/115723
● ISO/IEC 42001 驗證-人工智能(AI)管理系統 https://www.sgs.com/zh-hk/services/iso-iec-42001-certification-artificial-intelligence-ai-management-system
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