想對部屬提供意見回饋,卻不知如何開口?從你們坐的位子、談話的態度,到各自擁有的價值觀,都在決定回饋是否能產出正面的結果。在和部屬談話前,我是否……
1. 選擇坐在他身旁,而不是坐在對面
2. 願意把問題放在我們面前,而不是推給他
3. 準備好聆聽及發問,接受自己可能不理解內容
4. 除了說不好的地方,也要告訴他做得對的地方
5. 了解對方長處,以及這能如何幫我們面對挑戰
6. 能在不責怪的情況下,要求他負起當責
7. 能夠承認要進行這場困難對話,我也有責任
8. 不只提出缺點,也誠摯感謝他的付出
9. 能指出並討論挑戰所帶來的機會
10. 能以身作則,也展現脆弱與開放的態度
【取材自 EMBA 世界經理文摘】
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