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期別:228
發布日期:2022-07-26
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ISO 30414:2018人力資源管理-內部和外部人力資本報告指引介紹

人力資源的量化利器

傳統上,經理人與經濟學者對人力資源管理的看法似較偏向必須發生的費用,而對人資在組織上的價值較少著墨,但人力資源是可以量化成價值取向的。現今,組織逐漸意識到大部分價值創造是由組織的人員創造的,且良好的管理實踐和決策可以明顯提高組織績效。


IBM 前總裁華生(Thomas Walson)說:「你可以搬走我所有的機器,燒毀我的廠房,但只要留下我的員工,我就有再生的機會。」通用汽車前總裁史隆(Sloan)說:「儘管取走我所有的資產設備,只要留下我的屬下員工,給我 5 年,我必將東山再起。」這證明了有遠見的企業家深信擁有優秀的員工才能成就優質的組織,這就是為什麼勞動力往往是一家公司最大的資產。


然而,衡量勞動力的實際投資報酬率是一件非常棘手的事情,組織必須先建立強大的數據基礎與整體指標架構。值得慶幸的是,ISO 國際標準化組織所制定的第一個人力資本報告的國際標準使得這項工作變得容易許多。


什麼是 ISO 30414 人力資本報告標準?

ISO 30414:2018「人力資源管理-內部和外部人力資本報告指引」提供有關勞動力(人力資本)與人力資源實踐的定性和定量資訊,其考量並透明化人力資本對組織的貢獻,並支持勞動力的可持續性。該標準由世界各地的所組成的專家共同開發,專家成員來自學術界、人力資源協會或是大小公司的人力資源專業人員以及人力資源顧問。該標準適用於任何組織,無論其類型、規模、複雜程度。


該標準為 11 個與勞動力相關領域提供指引,其中包含 58 項與人員相關的關鍵指標,一些指標用於內部報告,而另一些則用於外部利益相關者,所有指標都是有區別的,並針對不同規模的組織提出了具體建議。


ISO 30414 的指標與對應的標準

ISO 30414 中提出的 11 個領域的指標,已陸續訂立相關的標準:

使用人力資本報告標準的好處

● 透過標準化數據的使用,能具體展現組織價值的高低。

● 協助組織改進人力資源管理流程,以持續建立與維持良好的勞雇關係。


● 使組織更深入地了解人力資本投資所產生的財務與非財務回報。


● 呈現易懂且透明的人力資本數據與洞察報告,能提升內部與外部對組織人力資本績效的理解與評估。


● 使組織更能清楚瞭解組織對員工的影響,並幫助員工為長期的成功做出最大的貢獻。


● 跨國企業可以更輕鬆地傳遞人力資本資訊,並更好控制其國際人力資源活動。


總結

管理大師杜拉克(Peter Drucker)指出:「在新社會真正有支配性的資源,絕對有決定性的生產要素,既不是資本、土地,也不是勞動力,而是知識。在後資本主義社會中,社會主導階級不是資本家,也不是無產階級,而是『知識工作者』與『服務工作者』。」在知識經濟的構成元素中,無疑的,「人」為研發創新活動的基礎,且其可以提供給組織潛在競爭優勢的重要來源。因此,企業的價值來源,也由傳統的有形資產,轉變為以智慧資本為主體的無形資產。


所有無形資產中,人力資本是最具獨特性、最具核心價值的資產,是組織產生利潤的重要原動力及組織營運成功的重要因素。 因此,一份明確且完整的人力資本報告,將有助於組織做出最佳的人力投資,以獲取並建立更具生產力的員工,透過人力資本的發揮,進而為組織創造出持久的競爭優勢。


參考資料: 

https://ttqs.wda.gov.tw/ebooks_files/book24.PDF    

https://www.iso.org/standard/69338.html    

https://fsms.bsmi.gov.tw/cat/epaper/0803.html 

https://www.iso.org/committee/628737.html

https://hr.mgt.ncu.edu.tw/conferences/11th/download/7-1.pdf 

https://www.enterpriseengagement.org/ISO-Human-Resources-Standards-Q-A-With-Zahid-Mubarik-ICEE-Country-Director/

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