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課程詳情

職場心理安全與組織反霸凌管理代表指定培訓


您是否也面臨以下挑戰?

● 職場霸凌界線模糊,主管動輒得咎,企業該如何因應?

● 員工心理健康已納入職場安全,企業制度該如何建置?

● 職場霸凌仲裁與訴訟日益增加,雇主該如何防範?


法規責任 × 心理介入 × 管理代表實務

● 主管管理有依據:釐清霸凌界線,降低管理風險。

● 心理安全有制度:建立友善健康職場。

● 程序調查有依循:強化事證與行政程序正當性。

● 預防機制更完善:降低申訴與訴訟風險。


 [ 課程簡介 ] 


人資 × 職安衛 × 法遵 × 主管必修的職場心理安全與霸凌防治實務課程

隨著職場霸凌與員工心理健康日益受到重視,企業面對的挑戰已不只是「如何認定霸凌」,更重要的是如何建立一套兼顧正當行政程序、心理健康與組織治理的反霸凌管理機制。從主管管理行為、員工反映與求助,到事件調查、介入及後續處置,每一階段都可能影響勞資爭議及訴訟風險。


本課程不同於一般著重法規說明與調查程序的反霸凌課程,而是從企業反霸凌管理代表的實務角色出發,建立「預防宣導 → 發現受理 → 調查介入 → 處置改善」的完整管理流程。課程強調正當行政程序、上下行溝通、吹哨與反映機制、心理健康介入及補救措施,協助企業從事件發生前到事件處理後,建立真正可執行的反霸凌制度。


本課程適合人資、員工關係、職安衛、EHS、職業健康、法遵風險、內部稽核、ESG/DEI 及各級主管參加,特別適合企業指定或培育之反職場霸凌管理代表及相關專責人員,協助組織提升霸凌風險辨識、溝通協調、調查介入及心理安全管理能力。



 [ 職場心理安全與組織霸凌防治管理師 人員資格認證 ] 


學員於課後可自由參加「職場心理安全與組織霸凌防治管理師」人員資格認證考試。凡評鑑通過其資格者,可取得 AFNOR 法國標準協會核發之「職場心理安全與組織霸凌防治管理師」人員資格認證,並將正式註冊登錄於法標國際人員登錄網站。



 [ 課程大綱 ] 

課程共 2 天/14 小時

Day 1

  • 職業心理健康與反霸凌的國際趨勢
  • 職場心理學與職業安全健康法規 【案例:職場霸凌樣態、法規適用情境】
  • 職業安全衛生管理系統的原理與演練
  • 職場霸凌防治的程序步驟與演練Ⅰ
  • 宣導與預防【案例:正當行政程序】
  • 發現與受理【案例:發現期的協調原則與界線】

Day 2    

  • 職場霸凌防治的程序步驟與演練Ⅱ
  • 調查與介入【案例:違法判斷】
  • 處置與預防【情境說明:疏導/裁決/訴訟】
  • 職場霸凌案例研討
  • 職場反霸凌案例演練
  • 【案例(一):勞方勝訴案例】、【案例(二):資方勝訴案例】
  • 組織反霸凌管理代表的職責
  • 模擬試題解析與人員資格認證評鑑說明


[ 講師介紹 ] 


陳玉芳/集團資深講師

  • 職安衛領域資深權威,現任台大新竹臺大分院安全衛生室主管、醫療保健服務業職業安全衛生促進會會長,並任大專校院兼任講師及教育部審定講師
  • 工業安全技師(高考及格)、臺灣職業安全衛生管理系統國家級技術專家,深耕醫療與科技產業職安衛實務逾 30 年
  • 累積 15 年管理系統驗證年資,主導醫院自 OHSAS 18001、CNS 15506 至 ISO 45001/TOSHMS 之建置與轉版,屢獲全國推行勞工安全衛生優良單位「五星獎」及個人「功績獎」等最高榮譽
  • 專精職場心理健康與員工健康保護計畫,主導推動「執行職務遭受不法侵害預防計畫」(職場霸凌防制),將醫院評鑑條款與 TOSHMS 運作深度整合
  • 對 ISO 45003 心理社會風險管理具深厚實戰底蘊,擅長把國際標準轉化為可落地機制,協助企業有效預防職場霸凌、提升員工身心健康與管理績效


[ 課程目標 ] 


完成本課程後,學員將能夠:

  • 理解職場心理健康與霸凌風險之核心概念。
  • 辨識職場霸凌與一般管理行為之界線,降低主管管理風險。
  • 掌握正當行政程序及上下行溝通宣導重點。
  • 建立申訴、吹哨及資訊反映者保護機制。
  • 掌握霸凌事件的發現、受理、調查與心理介入方法。
  • 運用輔導、補救及後續追蹤,降低申訴與訴訟風險。
  • 建立反霸凌管理代表所需的制度推動與持續改善能力。


[ 課程特點 ] 


  1. 正當行政程序:建立合法、公正且可落實的反霸凌處理程序。
  2. 上下行溝通宣導:協助主管辨識霸凌風險,讓員工了解反映與求助管道。
  3. 發現與反映機制:建立吹哨、申訴及資訊反映者保護機制,讓問題及早浮現。
  4. 調查與心理介入:兼顧正當調查程序與當事人心理健康,掌握適切介入方式。
  5. 補救與風險預防:透過輔導、補救與後續處置,降低申訴及訴訟風險。
  6. 管理代表實務:培養企業反霸凌管理代表,建立完整且持續改善的管理機制。


 [ 費用說明 ] 


● 課程費用:NT$ 9,800

● 「職場心理安全與組織霸凌防治管理師」資格認證與登錄費:NT$ 3,280/人(另計,自主申請)


 [ 報名須知 ] 


一、每班以 20 名學員為限。    

二、本公司驗證客戶享 9 折優惠,三人以上報名另有優惠,歡迎來電(信)洽詢。    

三、確定開課前 10 天將另函及電話通知上課,開課日期以收到上課通知為主。    

四、本公司保留課程內容及講師異動之權利。    


 [ 付款方式 ] 


1、ATM 轉帳    

遠東國際商業銀行-桃園大興分行    

銀行代碼:805    

帳號:024-001-00005587    


轉帳後請將『轉帳收據』註明『姓名及課程名稱』傳真至(03)347-6686 後來電確認。    


2、匯款    

銀行:遠東國際商業銀行-桃園大興分行    

匯款帳號:024-001-00005587    

戶名:貝爾國際驗證(股)公司    


匯款後請將『匯款收據』註明『姓名及課程名稱』傳真至(03)347-6686 後來電確認。    




開課資訊

課程名稱 開課地點 開課日期 費用 報名
職場心理安全與組織反霸凌管理代表指定培訓 桃園 2026-12-18(五)、2026-12-19(六) NT $9,800 按我報名
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