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課程詳情

國際老人療養健康照護服務認證內部稽核員培訓


 [ 課程簡介 ] 


當今高齡人口為人類史上之最,各國普遍邁向「高齡化」社會,聯合國預估 21 世紀人口高齡化比率將超過上一世紀;到 2050 年,高齡人口恐達 21 億。其中,亞洲的高齡化速度更是全球最快,2018 年台灣老年人口比率達 14 % 與南韓相當、僅次於日本,「高齡化社會」已成為政府與全民所關注的重大民生議題。然而,養老機構床位數量不足與入住率不高並存,養老服務供求錯位;療養照護人力數量不足、專業素質不高、就業環境不佳,致使養老服務人才缺口持續擴大;部分養老機構經營管理不夠完善、入不敷出或過度重視營利,形成機構超收、醫療行為濫用或視老人健康狀況決定是否收案的逆反現象;城鄉差距、公辦或民營、價格水準等因素也造成各家療養機構服務品質參差不齊。亂象叢生,各種疏失或糾紛頻傳,消費者該依循何種標準選擇優質的老人療養機構?所以,如何規範並標準化管理制度、優化服務品質,打造專屬、客製化的照護服務,藉以建立良好口碑,是每個老人療養機構業者急需面對的核心問題。


『國際老人療養健康照護服務認證』,是一套建構在『NF X50-058 銀髮族之安養照護機構』與『ISO 9001:2015 國際品質標準』基礎上針對健康照護服務認證的管理方法、提供基於科學療養與老人醫學的照護服務、建立符合並超越國家標準之照護服務管理要求,強化老人療養機構的外在形象與品牌,以因應目前國內老人療養與長期照護市場日趨嚴峻的競爭態勢,老人療養機構應力求突顯服務價值,重視老人身心健康的社會責任,與同業形成差異化經營,老人療養健康照護服務模式的升級儼然成為組織刻不容緩之勢。


 [ 課程大綱 ] 


  • 老人療養健康照護服務標準 發展沿革
  • 老人療養健康照護服務品質 八大理念
  • 老人療養機構的服務架構(服務品質原則、道德框架、機構療養生活照護規劃、個人健康生活照護規劃等)。
  • 老人療養機構的服務承諾(歡迎與入住、環境與生活方式、照護措施、照護安全、飲食提供、社交生活、短期住宿等)。
  • 老人療養機構的人力資源管理。
  • 老人療養機構的服務品質量測與持續改善。
  • 老人療養健康照護服務 關鍵流程規劃與服務績效指標。
  • 老人療養健康照護服務標準推行實務與認證價值。
  • 老人療養機構的內部稽核原則、流程與技巧。
  • 實務案例演練、課堂討論與學習評量測驗。


 [ 培訓對象 ] 


  • 國際老人療養健康照護服務相關推行及管理人員
  • 國際老人療養健康照護服務之專業顧問
  • 企業內部欲發展國際老人療養健康照護服務
  • 對國際老人療養健康照護服務議題有興趣者


 [ 課程特色 ] 


  • 專題觀摩:以個案方式深入介紹老人療養健康照護服務內涵與應用
  • 分組演練:每班 20 人為限,運用分組作業與討論強化學員的互動學習
  • 課前問卷:利用課前問卷與學習評量,提升學員的適性學習與課前準備
  • 課間研討:針對每個學習主題均設計強化學員參與和理解的研討問答
  • 課後考試:藉由測驗考試綜覽所學,以加強學員學習評量並確保成效
  • 講師陣容:具備相關產業資深產官學經驗與國際化證照與資質之專家學者。
  • 國際證書:學員通過考試或經一次補考及格即可受頒符合國際人員培訓與認證要求的培訓合格資格證書。
  • 學習目標保障:理解先進的知識與發展、具備評估組織問題的能力、領略國際標準的內涵與應用方法、養成管理實務的推行能力。             


 [ 報名須知 ] 


一、每班以 20 名學員為限。

二、本公司驗證客戶享 9 折優惠,三人以上報名另有優惠,歡迎來電(信)洽詢。

三、確定開課前 10 天將另函及電話通知上課,開課日期以收到上課通知為主。

四、本公司保留課程內容及講師異動之權利。


 [ 付款方式 ] 


1、ATM 轉帳

遠東國際商業銀行-桃園大興分行

銀行代碼:805

帳號:024-001-00005587


轉帳後請將『轉帳收據』註明『姓名及課程名稱』傳真至(03)347-6686 後來電確認。


2、匯款

銀行:遠東國際商業銀行-桃園大興分行

匯款帳號:024-001-00005587

戶名:貝爾國際驗證(股)公司


匯款後請將『匯款收據』註明『姓名及課程名稱』傳真至(03)347-6686 後來電確認。



開課資訊

近期暫無開課,如有需要請按此與我聯繫,謝謝。

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